Австралийская авиакомпания Qantas согласилась заплатить штраф в размере 66 миллионов долларов из-за скандала с "призрачными рейсами", где ее обвинили в продаже билетов на отмененные рейсы. Австралийская комиссия по конкуренции заявила, что компания дезинформировала потребителей, продавая места на тысячи отмененных рейсов.
Компания также согласилась выплатить компенсации в размере 13 миллионов долларов более чем 86 тысячам пассажиров, пострадавшим от отмененных рейсов или изменений в расписании. В заявлении главы комиссии Джины Касс-Готтлиб описала поведение Qantas как "ужасное и неприемлемое", отметив, что многие потребители планировали путешествия после бронирования билетов на отмененные рейсы.
Qantas признала, что некоторые пассажиры забронировали билеты на отмененные рейсы "двумя или более днями" до них, и исполнительный директор Ванесса Хадсон признала, что компания обманула потребителей и сожалеет искренне за не предоставление уведомлений об отменах своевременно.
Штраф в размере 66 миллионов долларов остается под судом, при этом Qantas, основанная более 103 лет назад, стремится к улучшению своей репутации после серии скандалов. Компания столкнулась с критикой из-за высоких цен на билеты и низкого уровня обслуживания, а также увольнения около 1700 сотрудников во время пандемии коронавируса. Бывший исполнительный директор Алан Джойс объявил свои ранний отход в сентябре, получив шквал критики.
